سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في شركة كوين دوم نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا على منتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومريحة.

مدة الاسترجاع والاستبدال:
يتاح لك إجراء عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تزيد عن 10 أيام من تاريخ استلام المنتج.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع كافة العلامات والعبوات الأصلية.
• يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء الأصلي.
• لا يشمل الاسترجاع والاستبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الخاصة أو المنتجات التي تم تخصيصها خصيصًا للعميل.

عملية الاسترجاع والاستبدال:

• يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
• بعد موافقة الفريق على الاسترجاع أو الاستبدال، يجب إعادة المنتج إلينا في الحالة الأصلية بواسطة البريد أو الشحن السريع.
• بمجرد استلام المنتج المُرجَع، سنقوم بفحصه ومعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.

تكاليف الشحن:

• تكون تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا على عاتق العميل ما لم يكن المنتج تالفًا أو خطأً في الشحن.

استرداد المبالغ:

• سيتم استرداد قيمة المنتج المسترجع أو تبديله بمنتج آخر وفقًا لتفضيلاتك.
• يتم استرداد المبالغ المسترجعة بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة تنطبق فقط على المشتريات التي تم إجراؤها عبر موقعنا الإلكتروني. للمزيد من المساعدة أو الاستفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

تاريخ النشر:
يناير 2024